自“企呼政應、接訴即辦”企業(yè)訴求解決工作機制推行以來，市住房和城鄉(xiāng)建設局認真梳理企業(yè)發(fā)展和項目建設各類問題，共收到6批“企呼政應、接訴即辦”企業(yè)訴求承辦工單，涉及8家企業(yè)的10項具體訴求，訴求類型涉及天然氣直供、熱力保障、企業(yè)搬遷、消防審查等多個領域，截至目前各訴求均已圓滿解決，為企業(yè)送去了“及時雨”。

該局成立工作專班，建立快速響應、高效辦理、及時反饋、閉環(huán)運行的“企呼政應、接訴即辦”工作機制，出臺文件將“問題受理、限期辦結、督導通報、總結分析”的整套工作流程制度化，并通過工作流程圖對工作機制進行分解優(yōu)化，確保問題解決流程科學高效。接到問題推送后，該局立即按照工作制度啟動程序，明確專人核實企業(yè)訴求并深入現場開展調研，能當天解決的，當天解決；當天解決不了的，3個工作日內拿出解決方案并落實。

各項訴求解決落實后，市住建局立即在規(guī)定時限內將問題解決情況匯總梳理，上報至市政府事務推進中心。對核實后不屬于市住建局職責范圍內的事項，積極協調對接各相關職能部門，確保企業(yè)訴求順利解決，獲得了企業(yè)的一致認可和廣泛好評。下一步，市住建局將繼續(xù)全力優(yōu)化營商環(huán)境，聚焦企業(yè)所需所急所求，解決實際問題，提升在建項目建設速度，助力企業(yè)更好更快發(fā)展。

（李卉 報道）