今年以來，我市行政審批服務(wù)系統(tǒng)強化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，精準(zhǔn)靶向發(fā)力，全力打造營商環(huán)境新高地，不斷提升企業(yè)和群眾的滿意度和獲得感。

市行政審批服務(wù)局推行“午間不斷檔·全年不打烊”服務(wù)模式，涉及行政審批、社保醫(yī)保等十一大類96個事項。加強市、鎮(zhèn)、村三級政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，布設(shè)政銀（企）合作服務(wù)網(wǎng)點20多個，構(gòu)建就近辦“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”。推動321個政務(wù)服務(wù)事項“全省通辦”、140個高頻事項“跨省通辦”。制作零基礎(chǔ)模板240余套，線上線下數(shù)據(jù)同源、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，實現(xiàn)網(wǎng)上辦、掌上辦、24小時不打烊自助辦。實施“雙全雙百”工程，打造企業(yè)全生命周期14個“一件事”和個人全生命周期27個“一件事”應(yīng)用場景，推出166個“一鏈辦理”事項清單。配備AI智能服務(wù)機器人，增容運維24小時自助服務(wù)廳，形成“線上辦為主、自助辦為輔、窗口辦兜底”的政務(wù)服務(wù)體系。全流程提升公共資源交易數(shù)字化水平。

該局探索創(chuàng)新“紙質(zhì)材料零提交、網(wǎng)上申辦零距離、審批服務(wù)零見面、幫辦代辦零費用、辦事效能零延誤、企業(yè)開辦2小時、自助打證1分鐘”的“5021”服務(wù)模式，企業(yè)開辦服務(wù)效能大幅提升。將人防事項融入工程建設(shè)項目審批全流程，實現(xiàn)“減環(huán)節(jié)、減材料、減時限、減跑動、降成本、增效能、增便利”的“四減一降二增”工作成效。探索“分階段辦理施工許可”，縮短項目建設(shè)周期，為魯南嬰幼兒教育研究與發(fā)展中心項目節(jié)省工期約2個月。選聘40名“專職人員+全員兼職”，組建“善跑腿”幫辦代辦服務(wù)隊伍，推行“愛心、貼心、真心、耐心、純心”五心服務(wù)，實行“咨詢、復(fù)印、幫辦、代辦、郵寄”五免費。聚焦企業(yè)開辦、項目投資等重點領(lǐng)域，實行“專員負責(zé)制”，助推項目快審批、早開工、早達效。落實“企呼政應(yīng)、接訴即辦”，設(shè)置“辦不成事”服務(wù)窗口，著力解決企業(yè)和群眾急難愁盼問題。

（劉林昊 報道）