日前，市行政審批服務(wù)局舉行行政辦事員（政務(wù)服務(wù)綜合窗口辦事員）頒證儀式，為通過行政辦事員（政務(wù)服務(wù)綜合窗口辦事員）國家職業(yè)技術(shù)水平考試的幫辦代辦工作人員集中頒發(fā)職業(yè)資格證書，至此該局52名幫辦代辦工作人員全部獲取行政辦事員（政務(wù)服務(wù)綜合窗口辦事員）從業(yè)資格，成為全省政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)最早實(shí)現(xiàn)幫辦代辦工作人員中行政辦事員（政務(wù)服務(wù)綜合窗口辦事員）全員持證上崗及持證上崗人員最多的單位之一。

今年以來，市行政審批服務(wù)局全面貫徹落實(shí)國家和省市部署要求，在近年來成功創(chuàng)建省級(jí)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位、榮獲“山東省人民滿意的公務(wù)員集體”“山東省深化‘放管服’改革優(yōu)化營商環(huán)境工作先進(jìn)集體”、獲評(píng)滕州市“首批學(xué)雷鋒活動(dòng)示范點(diǎn)”和“最佳志愿服務(wù)項(xiàng)目”的基礎(chǔ)上，加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化，聚力打造職業(yè)化、專業(yè)化、年輕化、高素質(zhì)的政務(wù)服務(wù)窗口幫辦代辦隊(duì)伍，為高質(zhì)量高水平政務(wù)服務(wù)發(fā)揮有力支撐。

該局積極組織幫辦代辦工作人員全員報(bào)名參加國家行政辦事員（政務(wù)服務(wù)綜合窗口辦事員）職業(yè)技術(shù)水平考試，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)培訓(xùn)，不斷提升工作人員的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”、行政管理、政務(wù)禮儀等專業(yè)水平，參考人員理論知識(shí)和實(shí)踐操作考核均取得優(yōu)異成績(jī)，達(dá)到國標(biāo)規(guī)范的職業(yè)素養(yǎng)。圍繞建設(shè)素質(zhì)高、能力強(qiáng)、服務(wù)優(yōu)、作風(fēng)硬的高素質(zhì)窗口服務(wù)隊(duì)伍，建立健全行政辦事員（政務(wù)服務(wù)綜合窗口辦事員）培養(yǎng)、使用、評(píng)價(jià)、激勵(lì)制度，健全窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范人員行為，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)質(zhì)效，構(gòu)建起“前臺(tái)導(dǎo)引—窗外導(dǎo)辦—窗口幫辦”服務(wù)體系，為企業(yè)和辦事群眾提供更加規(guī)范、高效、便捷的政務(wù)服務(wù)。在市政務(wù)服務(wù)中心各個(gè)窗口，幫辦代辦（行政辦事員）隊(duì)伍熱情服務(wù)、敬業(yè)奉獻(xiàn)，成為展示政府形象與政務(wù)服務(wù)水平的最美風(fēng)景線。