尊敬的熱用戶，您好！首先感謝您一直以來對滕州市熱力有限公司的大力支持！為了保障今冬的供熱工作，現(xiàn)將2020-2021采暖季供熱收費事宜通知如下：

　　一、收費標(biāo)準(zhǔn)

　　按照滕州市發(fā)展和改革局、滕州市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局《關(guān)于明確集中供熱收費有關(guān)問題的通知》滕發(fā)改字【2019】115號規(guī)定：“按面積計費的居民用熱戶，收費標(biāo)準(zhǔn)為19元/平方米，按套內(nèi)建筑面積計收熱費；按面積計費的非居民用熱戶，收費標(biāo)準(zhǔn)為25.8元/平方米，按建筑面積計收熱費。按計量收費的用熱戶，收費標(biāo)準(zhǔn)為57.3元/吉焦，172元/噸?！?/p>

　　二、繳費時間

　　2020年9月21日至2020年11月10日，逾期不再受理。

　　三、繳費辦法

　　1. 集中供熱實行先收費后供熱制度。按照收費標(biāo)準(zhǔn)一次性足額繳納。

　　2. 廣大居民可在我市工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、中國銀行、農(nóng)商銀行各網(wǎng)點和市熱力公司服務(wù)大廳及各銀行網(wǎng)上銀行繳費。（農(nóng)商銀行因系統(tǒng)升級，9月25日后受理供熱繳費業(yè)務(wù)）

　　3. 支付寶 生活繳費—暖氣費—滕州市熱力有限公司

　　4. 微信 支付—生活繳費—供暖費—滕州市熱力有限公司

　　5. 市熱力客服大廳工作時間

　　上午 8:30—12:00

　　下午 13:30—17：30（現(xiàn)金業(yè)務(wù)截止到16:30分）

　　特別提醒：請各用戶認(rèn)真核對公司名稱、用戶編碼、戶名及繳費金額，如有錯誤請及時與我公司聯(lián)系進(jìn)行核實?？头髲d收費期內(nèi)節(jié)假日、周六周末正常工作。

　　四、試壓運行

　　為保障冬季供暖工作，我公司2020年10月9日起陸續(xù)開展小區(qū)供熱設(shè)施試壓工作，具體試壓時間在小區(qū)內(nèi)張貼通知，請注意查看。采暖季開始前試壓及試運行期間，請家中留人，注意觀察家中采暖設(shè)施狀態(tài)是否良好，以免家中采暖設(shè)施岀現(xiàn)漏水、爆管等情況，由此造成的損失，我公司不承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。

　　五、停供

　　2020-2021采暖季不使用熱力的，需辦理用熱報停手續(xù)，用戶應(yīng)持用戶卡、身份證于9月21日至11月1日到市熱力公司客服大廳或市政服務(wù)大廳248窗口辦理報停手續(xù)，逾期不辦理視為正常用熱。已辦理報停的用戶，該釆暖季繼續(xù)不使用熱力的，報停自動順延。

　　六、全市24小時統(tǒng)一供熱服務(wù)專線 8012345

　　廣大熱用戶遇到供暖問題時，可撥打8012345供熱24小時服務(wù)專線，向客服人員進(jìn)行問題反饋，供熱企業(yè)將根據(jù)實際情況上門服務(wù)。

　　七、特別提示

　?。?）為維護(hù)正常的供用熱秩序，確保供熱安全，采暖期內(nèi)我公司將全過程開展熱用戶用熱設(shè)施安全檢查、回訪服務(wù)及用熱稽查，各熱用戶應(yīng)依約配合檢查，否則我公司有權(quán)停止供熱。

　?。?）為保證2020-2021年采暖季集中供熱工作順利開展，請各用熱戶自行檢查、維護(hù)自有采暖設(shè)施，及時消除缺陷，以免出現(xiàn)影響供熱管網(wǎng)安全運行或其他用戶用熱質(zhì)量的事件；若因用熱戶自有供熱設(shè)施泄漏等原因給自身或其他用熱戶造成損失的，由相應(yīng)用熱戶承擔(dān)責(zé)任，我公司不承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。

　?。?）供熱設(shè)施產(chǎn)權(quán)的分界點《滕州市集中供熱管理實施辦法》第六章第六十五條規(guī)定：“自熱源企業(yè)與供熱企業(yè)維修養(yǎng)護(hù)分界點至用戶入戶管網(wǎng)及樓內(nèi)共用供熱設(shè)施的更新改造、維修養(yǎng)護(hù)由供熱企業(yè)負(fù)責(zé)，所需費用由供熱企業(yè)承擔(dān)。用戶自有供熱設(shè)施的養(yǎng)護(hù)、維修、更新責(zé)任，由用戶承擔(dān)。

　　用戶自有供熱設(shè)施與樓內(nèi)共用供熱設(shè)施的分界點為：

　　①新建工程以入戶關(guān)斷閥用戶端為界

　?、诩扔薪ㄖ脑旒袄吓f小區(qū)發(fā)展的以鎖閉閥為界

　　（4）根據(jù)《滕州市城市集中供熱管理實施辦法》規(guī)定，任何單位和個人不得實施下列行為:1)擅自在室內(nèi)供熱設(shè)施上安裝放水閥、排水閥或者換熱裝置；2)擅自改動供熱管道、安裝管道泵、增設(shè)散熱器或者改變用熱性質(zhì)和方式；3）擅自排放供熱系統(tǒng)的熱水以及其他妨礙供熱設(shè)施正常運行的行為；4)破壞或者擅自改裝、拆除供熱管網(wǎng)、標(biāo)志、井蓋、閥門和儀表等供熱設(shè)施；5)破壞或擅自安裝、拆卸、改裝、干擾用熱計量設(shè)施。以上行為給其他用戶和供熱企業(yè)造成損失的，應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　滕州市熱力有限公司

　　2020年9月17日