尊敬的熱用戶，您好！首先感謝您一直以來(lái)對(duì)滕州市熱力有限公司的大力支持！為了保障今冬的供熱工作，現(xiàn)將2022-2023采暖季供熱收費(fèi)事宜通知如下：

一、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

按照滕州市發(fā)展和改革局、滕州市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局《關(guān)于明確集中供熱收費(fèi)有關(guān)問(wèn)題的通知》滕發(fā)改字【2019】115號(hào)規(guī)定：“按面積計(jì)費(fèi)的居民用熱戶，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為19元/平方米，按套內(nèi)建筑面積計(jì)收熱費(fèi)；按面積計(jì)費(fèi)的非居民用熱戶，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為25.8元/平方米，按建筑面積計(jì)收熱費(fèi)。按計(jì)量收費(fèi)的用熱戶，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為57.3元/吉焦，172元/噸。”計(jì)量收費(fèi)的居民和非居民用戶，按照《關(guān)于實(shí)行兩部制熱價(jià)有關(guān)政策的通知》滕價(jià)發(fā)【2017】42號(hào)執(zhí)行。

二、繳費(fèi)時(shí)間

2022年10月8日至2022年11月10日，逾期不再受理。

三、繳費(fèi)辦法

1.集中供熱實(shí)行先收費(fèi)后供熱制度。按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一次性足額繳納。

2.廣大居民可在我市工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、中國(guó)銀行、農(nóng)商銀行各網(wǎng)點(diǎn)、市熱力公司服務(wù)大廳及各銀行網(wǎng)上銀行繳費(fèi)。??

3.支付寶 生活繳費(fèi)—暖氣費(fèi)—滕州市熱力有限公司

4.微信 支付—生活繳費(fèi)—供暖費(fèi)—滕州市熱力有限公司

5.“宜居滕州”微信公眾號(hào)? 在智慧供熱服務(wù)大廳內(nèi)輸入用戶編碼繳費(fèi)

6.市熱力客服大廳工作時(shí)間

上午 8:30—12:00

下午13:30—17：30（現(xiàn)金業(yè)務(wù)截止到16:30）

特別提醒：請(qǐng)各用戶認(rèn)真核對(duì)公司名稱、用戶編碼、戶名及繳費(fèi)金額，如有錯(cuò)誤請(qǐng)及時(shí)與我公司聯(lián)系進(jìn)行核實(shí)?？头髲d收費(fèi)期內(nèi)，節(jié)假日、周末正常工作。

四、試壓運(yùn)行

為保障冬季供暖工作，我公司2022年10月10日起陸續(xù)開(kāi)展小區(qū)供熱設(shè)施試壓工作，具體試壓時(shí)間在小區(qū)內(nèi)張貼通知，請(qǐng)注意察看。

五、開(kāi)通、停供

2022-2023采暖季需辦理用熱開(kāi)通、報(bào)停手續(xù)及熱費(fèi)查詢、用戶編碼查詢等業(yè)務(wù)的用戶，可在“宜居滕州”微信公眾號(hào)智慧供熱服務(wù)大廳內(nèi)自助辦理或持身份證于10月8日至11月1日到市熱力公司客服大廳、市政服務(wù)大廳E246窗口辦理開(kāi)通、報(bào)停手續(xù)，逾期不辦理報(bào)停的視為正常用熱。已辦理報(bào)停的用戶，該釆暖季繼續(xù)不使用熱力的，報(bào)停自動(dòng)順延。對(duì)申請(qǐng)停止用熱的居民和非居民用戶，仍不計(jì)收熱費(fèi)。

六、全市24小時(shí)統(tǒng)一供熱服務(wù)專線 8112345?

供暖期廣大熱用戶遇到供暖問(wèn)題時(shí)，可撥打8112345供熱24小時(shí)服務(wù)專線，向客服人員進(jìn)行問(wèn)題反饋，供熱企業(yè)將根據(jù)實(shí)際情況上門(mén)服務(wù)。

七、關(guān)注“宜居滕州”微信公眾號(hào)

用戶可關(guān)注“宜居滕州”微信公眾號(hào)，在智慧供熱服務(wù)大廳內(nèi)自助辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)及了解相關(guān)供熱信息。

八、特別提示

1.為維護(hù)正常的供用熱秩序，確保供熱安全，采暖期內(nèi)我公司將全過(guò)程開(kāi)展熱用戶用熱設(shè)施安全檢查、回訪服務(wù)及用熱稽查，各熱用戶應(yīng)依約配合檢查，否則我公司有權(quán)停止供熱。

2.為保證2022-2023年采暖季集中供熱工作順利開(kāi)展，請(qǐng)各用熱戶自行檢查、維護(hù)自有采暖設(shè)施，及時(shí)消除缺陷，以免出現(xiàn)影響供熱管網(wǎng)安全運(yùn)行或其他用戶用熱質(zhì)量的事件；若因用熱戶自有供熱設(shè)施泄漏等原因給自身或其他用熱戶造成損失的，由相應(yīng)用熱戶承擔(dān)責(zé)任，我公司不承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。

3.用戶自有供熱設(shè)施與樓內(nèi)共用供熱設(shè)施的分界點(diǎn)為：

①新建工程以入戶關(guān)斷閥用戶端為界；

②既有建筑改造及老舊小區(qū)發(fā)展的以鎖閉閥為界。

任何單位和個(gè)人不得實(shí)施下列行為:

①擅自在室內(nèi)供熱設(shè)施上安裝放水閥、排水閥或者換熱裝置；②擅自改動(dòng)供熱管道、安裝管道泵、增設(shè)散熱器或者改變用熱性質(zhì)和方式；③擅自排放供熱系統(tǒng)的熱水以及其他妨礙供熱設(shè)施正常運(yùn)行的行為；④破壞或者擅自改裝、拆除供熱管網(wǎng)、標(biāo)志、井蓋、閥門(mén)和儀表等供熱設(shè)施；⑤破壞或擅自安裝、拆卸、改裝、干擾用熱計(jì)量設(shè)施。以上行為給其他用戶和供熱企業(yè)造成損失的，應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

5.為落實(shí)疫情防控要求，減少人員聚集，降低防控風(fēng)險(xiǎn)，切實(shí)保障人民群眾生命健康安全，建議您：使用線上繳費(fèi)。

滕州市熱力有限公司

2022年9月29日